Datenschutzerklärung für Campingberater Olli
Chat-Assistent Camping Berner Oberland
Stand: Juli 2026
Hinweis: Markierte Platzhalter in Klammern bitte durch den Betreiber ergänzen.
1. Verantwortliche Stelle
Verband Camping Berner Oberland CH 3800 Interlaken Kontakt: info@campingberneroberland.ch
2. Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für die Nutzung des digitalen Chat-Assistenten «Olli» (Campingberater), eingebettet auf den Websites von Camping Berner Oberland und weiteren Campingportalen. Sie ergänzt die allgemeinen Datenschutzhinweise der jeweiligen Website.
3. Welche Daten wir verarbeiten
• Inhalte deiner Chatnachrichten (Fragen und Antworten) • Gewählte Sprache und eine anonyme Session-Kennung (Session-Token) • Optional: Feedback (hilfreich / nicht hilfreich) und freiwillige Kommentare • Technische Metadaten zur Konversation (Zeitpunkt, Status der Antwort) Wir speichern keine IP-Adressen im Chat.
4. Zweck der Verarbeitung
• Beantwortung deiner Fragen zu Campingplätzen und Ausflugszielen in der Region Berner Oberland • Verbesserung der Wissensbasis (z. B. offene Fragen, Feedback) • Sicherstellung des Chat-Betriebs und der Qualität
5. Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung erfolgt zur Erfüllung unseres berechtigten Interesses, Gästen einen digitalen Beratungsdienst anzubieten und diesen weiterzuentwickeln (Art. 31 Abs. 1 revDSG), sowie – soweit erforderlich – zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf deine Anfrage hin.
6. Speicherdauer
Chatverläufe werden im geschützten Adminbereich gespeichert und nach 90 Tagen anonymisiert (Inhalte werden ersetzt, Session-Daten werden entkoppelt). Feedback wird für die Qualitätssicherung aufbewahrt, bis es im Rahmen der Anonymisierung bereinigt wird.
7. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Zur Formulierung von Antworten werden Chat-Inhalte an OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) übermittelt. Der Betrieb der Anwendung erfolgt auf unserer Server-Infrastruktur. Zugriff auf Chatprotokolle haben nur autorisierte Mitarbeitende im Adminbereich.
8. Drittlandübermittlung
Bei der Nutzung von OpenAI können Daten in die USA übermittelt werden. OpenAI stellt geeignete Garantien für den Datenschutz bereit (z. B. Standardvertragsklauseln). Details findest du in der Datenschutzerklärung von OpenAI.
9. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit anwendbar. Anfragen richtest du an: [datenschutz@beispiel.ch ergänzen] Du kannst zudem eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) einreichen.
10. Hinweis zum digitalen Assistenten
Olli ist ein automatisierter Assistent. Antworten basieren auf unserer Wissensbasis und können unvollständig oder veraltet sein. Für verbindliche Auskünfte (Preise, Verfügbarkeit, Regeln) wende dich bitte an den gewünschten Campingplatz.