Déclaration de protection des données pour Olli
Assistant chat Camping Berner Oberland
État : juin 2026
Remarque : les espaces réservés entre crochets doivent être complétés par l’exploitant.
1. Responsable du traitement
Camping Berner Oberland [Adresse ergänzen] Contact protection des données : [datenschutz@beispiel.ch ergänzen]
2. Champ d’application
Cette déclaration s’applique à l’utilisation de l’assistant chat numérique « Olli » (conseiller camping), intégré sur les sites de Camping Berner Oberland et d’autres portails camping. Elle complète les informations générales de protection des données de chaque site.
3. Données traitées
• Contenu de tes messages (questions et réponses) • Langue choisie et identifiant de session anonyme • Facultatif : feedback (utile / pas utile) et commentaires volontaires • Métadonnées techniques de la conversation Nous ne stockons pas d’adresses IP dans le chat.
4. Finalités
• Répondre à tes questions sur le camping et la région • Améliorer la base de connaissances (questions ouvertes, feedback) • Assurer le fonctionnement et la qualité du chat
5. Base juridique
Le traitement repose sur notre intérêt légitime à offrir un service de conseil numérique aux hôtes et à l’améliorer (art. 31 al. 1 nLPD), ainsi que – le cas échéant – sur des mesures précontractuelles à ta demande.
6. Durée de conservation
Les conversations sont conservées dans une zone d’administration protégée et anonymisées après 90 jours. Le feedback est conservé pour l’assurance qualité jusqu’à l’anonymisation.
7. Destinataires et sous-traitants
Pour formuler les réponses, le contenu du chat est transmis à OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA). L’application fonctionne sur notre infrastructure serveur. Seuls des collaborateurs autorisés y ont accès.
8. Transferts à l’étranger
L’utilisation d’OpenAI peut entraîner un transfert de données vers les USA. OpenAI met en place des garanties appropriées (p. ex. clauses contractuelles types). Voir la déclaration de confidentialité d’OpenAI.
9. Tes droits
Tu as le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, dans la mesure applicable. Contact : [datenschutz@beispiel.ch ergänzen] Tu peux aussi déposer une plainte auprès du PFPDT.
10. Assistant numérique
Olli est un assistant automatisé. Les réponses proviennent de notre base de connaissances et peuvent être incomplètes. Pour des informations contraignantes, contacte la réception ou consulte le site officiel.